Retourbeleid – Personal Touch Beauty
1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Bij Personal Touch Beauty heb je als klant het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de Europese wetgeving voor consumentenrechten.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product strikt voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het product is ongebruikt en volledig in originele staat
Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking
Alle meegeleverde onderdelen, accessoires en verpakkingsmaterialen zijn aanwezig
Het product is niet getest of geopend (bij hygiëneproducten)
Producten die geopend, getest of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne en productveiligheid.
3. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Geopende of gebruikte cosmetica en verzorgingsproducten
Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Hygiënegevoelige producten na opening
4. Retour aanmelden
Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden aangemeld via e-mail:
E-mail: [vul hier je e-mailadres in]
Vermeld hierbij:
Naam
Bestelnummer
Product(en)
Reden van retour (optioneel)
Aanmeldingen na deze termijn kunnen niet in behandeling worden genomen.
5. Retour verzenden
Na goedkeuring van je retouraanvraag dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen.
Belangrijke voorwaarden:
Retourzendingen zijn altijd voor rekening en risico van de klant
Het product dient goed verpakt en beschermd te worden teruggestuurd
Onvoldoende of beschadigd verpakte retouren kunnen worden geweigerd
6. Controle en terugbetaling
Na ontvangst wordt het product zorgvuldig gecontroleerd.
Bij goedkeuring:
Ontvang je het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen
Verzendkosten worden niet terugbetaald
In sommige gevallen kan een administratie-/herbevoorradingskost van 10% worden ingehouden bij verwerking van retouren
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
7. Beschadigde of foutieve producten
Schade of foutieve levering moet binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden via e-mail met duidelijke foto’s als bewijs.
Meldingen buiten deze termijn kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.
8. Belangrijke bepaling
Personal Touch Beauty behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.
9. Contact
Voor vragen over retouren:
Personal Touch Beauty
E-mail: info@personaltouchbeauty.nl
Dit retourbeleid is opgesteld conform de geldende Europese wetgeving inzake consumentenrechten.
